全年挽回经济损失1359.89万元 镇江市消协发布2021年度消费投诉分析报告
中国消费者报南京讯(仇冰 陈红生 记者薛庆元)2021年,全年江苏镇江市消协“智慧315”消费维权平台共登记消费者投诉、挽回万元举报、经济咨询42135件,损失市消诉分解决各类消费纠纷12837件,镇江为消费者挽回经济损失1359.89万元,协发析报转交执法线索7327条,布年解答消费咨询21971件。度消涉及长江禁捕、费投转供电乱收费、全年互联网电商平台等各类专项监测投诉举报1741件。挽回万元全年开展“6.18”“双11”两轮网络商品和服务集中促销综合性监测,经济共监测电子商务经营者3744家,损失市消诉分发现违法线索23条。镇江
商品类消费投诉中,协发析报一般食品、家居用品、交通工具、服装鞋帽、家用电器投诉量位居前列;服务类消费投诉中,餐饮和住宿服务、美容美发洗浴服务、教育培训服务、电信服务、销售服务类投诉量位居前列。
在投诉问题类别中,售后服务问题、质量问题、合同纠纷、食品安全成为消费者投诉的热点。
一般食品投诉占据投诉榜首,2021年共受理一般食品投诉1953件,消费者主要反映的问题涉及食品变质、过期、含异物、有异味;外包装无厂名、无厂址、无生产日期;预包装食品、散装食品外包装未标明相关信息;商家销售时夸大宣传食品功效;未明码标价、计量不准等。
家居用品类问题突出,全年共受理1086件,集中在眼镜、家具、日杂用品类商品。投诉的问题主要涉及商家在向消费者推销商品时,掩盖商品的真实信息,存在虚假宣传;家具气味刺鼻,“三包”流于形式、定制家具无故拖延。
预付式消费屡遭诟病,全年该类投诉共有431件,投诉的问题主要涉及:办卡前未告知重要条款、实际消费限制多;交费容易退款难;服务质量与承诺不符;商家转让、倒闭导致预付卡失效。
镇江市消协建议,加强协同共治,促进问题解决。经营者和消费者都是市场经济的参与者,建议有关部门在重视给企业减负的同时,也要重视给消费者“增福”,让消费者敢消费、愿消费、放心消费。同时,经营者更应树立消费者优先理念,尽力解决消费者面临的问题,关注品牌信誉,提升服务水平,保持自身的可持续发展。经营者、消费者要以和为贵,互商、互谅,互让、互助,妥善解决纠纷,促进消费和谐。
着力分析研判,守住维权底线。当前,互联网经济衍生出一些新的消费模式、经营业态,比如直播购物、网络游戏、视频服务等,这些新模式新业态有利于社会经济发展,但相关经营者也在法律、监管的边缘不断试探。建议有关部门加强分析研判,尽快出台相关规范,保障市场秩序,维护消费者合法权益。希望经营者珍惜发展机遇,诚实守信经营,切实加强自律,严守法律底线,主动承担保护消费者合法权益的主体责任。
聚焦特殊群体,体现社会温度。在互联网经济快速发展的背景下,对于老年人、未成年人应当给予更多关怀。部分未成年人沉迷网游、过度消费影响其身心健康和正常学习生活,家长应承担好监护责任,网络游戏经营者应当切实履行法定义务,在防沉迷、实名认证、充值等方面加强责任落实,引导未成年人树立正确的消费观念和行为习惯。老年人在使用智能设备方面是弱势群体,社会各界应给予更多关注,帮助老年人融入信息化社会。建议相关部门加强引导,在公共事业、公共服务领域,如银行、通讯、公交等方面,出台相关措施保障老年消费者权益,如保留人工服务窗口,提供专门服务等。同时,呼吁各行业经营者,在交易、验证等各个环节为老年人提供更多便利,体现社会关怀和温度。
责任编辑:赵英男上一条:广东发布二手车合同文本 指导消费者安全放心消费下一条:山东省消费者协会发布消费提示:食用金银箔粉无营养友链
外链
互链
Copyright © 2023 Powered by
六合彩图库源码【购买联系电报bc3979】AC彩票网站源码|六合彩源码|彩票搭建|新中原六合彩源码|【网站bc9797.com】六合彩论坛源码【联系飞机bc3979】
sitemap
-
文章
294
-
浏览
766
-
获赞
36
热门推荐
-
欧文:我是凯恩我会留队,英超射手王比一家独霸的联赛冠军更伟大
8月10日讯 今天,多家媒体确认,热刺接受了拜仁对凯恩的报价,现在轮到球员决定自己的未来。曾先后为利物浦、皇马、纽卡和曼联效力过的英格兰名宿欧文发表了自己的看法,他认为英超历史射手王是比德甲冠军更大的春运见习日记:西安区域管制中心新人在成长
瑞雪兆丰年,一片片雪花为西安区域管制中心披上了一层银装。在无数个昼夜交替中,西安区域管制中心管制员们坚守在自己的岗位上,为民航空管贡献着自己的力量。 今年,西安区域管制中心见习管制员迎来了进单位的第以军称已有248名以军士兵在加沙地带地面军事行动中死亡
当地时间3月9日晚,以色列国防军发布消息称,一名以军军官8日在加沙南部的战斗中死亡。据统计,以军在加沙地带发动大规模地面军事行动后,以军士兵死亡总数已达到248人。总台记者 魏然)西北空管局党委副书记、纪委书记闫亭琳一行慰问商州导航台
2024年1月31日,西北空管局党委副书记、纪委书记闫亭琳、工会女工委主任张红霞、空管中心技保中心副主任赵泽带着对基层员工的关心,一同前往商州导航台进行慰问,为台站职工带来了春联和慰问品,送来了冬季的8500万!名记证实曼联敲定20岁北欧前锋,上赛季意甲打入8球
曼联与亚特兰大就引进年轻前锋霍伊伦德的转会费达成协议。一个复杂的结终于解开了。转会新闻专家法布里齐奥·罗马诺报道称,亚特兰大已同意以8500万欧元的价格将霍伊隆德出售给曼联,其中包括7500万欧元的转时光荏苒随兔去,光阴似箭迎飞龙——海南空管分局喜迎新春
通讯员:冯健安、符兴宇)时光荏苒随兔去,光阴似箭迎飞龙。又是一年新春到,最是岁寒情暖时。值此新春佳节,在工会的组织和关怀下,海南空管人开展了丰富的活动迎春节,为工作注入了新的活力和正能量。 敲锣打江西空管分局组织新版AFTN电报格式学习
近期新版空中交通服务报文格式正式发布,为了确保新版规定的顺利实施,帮助员工更好地理解和掌握电报格式,1月31日,江西空管分局飞行服务报告室组织开展了新版AFTN电报格式学习。此次学习旨在提升员工的专业迎除夕,度春节——喀纳斯机场除夕与旅客共同堆雪人
通讯员:别克扎提)在中国的传统佳节——除夕,喀纳斯机场迎来了一场别开生面的活动。为了给旅客们带来一份特别的体验,同时也为了庆祝即将到来的春节,喀纳斯机场特别策划了一场与旅客共同Epic Games 案中禁令,禁止苹果引导用户去应用商店购买应用
雷锋网消息,法官伊冯·冈萨雷斯·罗杰斯在审判中宣布,禁止开发者通过链接引导用户在苹果应用商店内购买软件。这样苹果会从总销售额中获得15%至30%的提成。据了解,这条禁令增加了开发者引导用户到他们的网站浴“雪”坚守保畅通 民航湖北空管分局齐心协力护天路平安
通讯员汪柯)2月3~4日,湖北地区迎来大范围冰雪天气,武汉市气象台发布了暴雪黄色预警。此次过程雨雪相态较为复杂,冻雨、冰粒、降雪等在武汉天河机场交织出现,4日凌晨天河机场积雪深度达到10厘米。西安区域管制中心三室组织召开航班颠簸保障策略研讨会
随着2024年的到来,我们首先迎来的是今年的春运,这是我们迎来的第一个硬仗。做好春运保障工作,保障旅客安全准点到达是我们春运保障的重中之重,但是伴随春运而来的是春季冷空气造成晴空颠簸情况增加,给管制民航珠海进近管制中心开展春节送温暖活动
2月9日,农历除夕,民航珠海进近管制中心开展送温暖活动,慰问管制、技保等坚守岗位的一线值班人员,向大家送上节日的祝福。珠海进近管制中心主任周强、党委书记段炼等参加慰问。“给大家拜年了Nike SB X Air Jordan 1 Low 合作北卡蓝别注配色鞋款图片释出
潮牌汇 / 潮流资讯 / Nike SB X Air Jordan 1 Low 合作北卡蓝别注配色鞋款图片释出2019年07月27日浏览:4677 前不久由 Nike时光荏苒随兔去,光阴似箭迎飞龙——海南空管分局喜迎新春
通讯员:冯健安、符兴宇)时光荏苒随兔去,光阴似箭迎飞龙。又是一年新春到,最是岁寒情暖时。值此新春佳节,在工会的组织和关怀下,海南空管人开展了丰富的活动迎春节,为工作注入了新的活力和正能量。 敲锣打春节我在岗 别样“年味”叫坚守
文/图:许颖菲 喻思涵)航空气象与常见的天气预报不同,它专门观测和预报与飞机起降有关的天气参数,管制部门根据不同的风速、风向、能见度等的天气情况,执行对应的运行程序。有这么一群空管气象人,在千家万户吃