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赴黔旅客突感“面瘫” 南航贵州空乘“热敷热语”太暖心
（通讯员 曹媛媛、面瘫马芸丽、赴黔沙雁冰）2021年9月22日16时17分，旅客在由北京大兴飞往贵阳的突感太暖南航CZ6188航班上，一阵急促的南航呼唤铃引起了乘务员的注意。
听到急促的贵州铃声，正在巡舱的空乘南航贵州公司乘务长姜元钢快步走到呼叫旅客身边询问情况。只见旅客申先生十分紧张地说，热敷热语自己的面瘫右脸突然失去了知觉。
得知这一情况后，赴黔姜元钢与组员立即询问其是旅客否有呼吸困难、疼痛等症状以及其体病史，突感太暖申先生均表示没有发生过，南航这让乘务员们稍微放下心来。贵州随后，空乘乘务组立即将申先生座位前调至宽敞区域，为旅客提供更宽敞、安静救治空间，同时降低对其他旅客的干扰与影响。
“大家好，由于一名旅客飞行中突发不适，现在机上紧急寻找医护人员，请愿意协助我们的医护人员与乘务组联系，谢谢您。”姜元钢与组员一边进行广播寻医并向机组报告，一边寸步不离地陪护在申先生身边，并未他及时端来温热的饮用水。见申先生仍旧没有好转且面色变差，精神也更加紧张，姜元钢迅速用消毒后的洁净毛巾与热水为旅客进行热敷，同时为旅客拿来毛毯进行保暖。
“您放心，我们在。”乘务组暖心有力的话语，为申先生送上了一颗“定心丸”，情绪也逐渐稳定下来。不一会，就坐与54排H座的旅客表明了自己的医护身份后也赶了过来，与姜元钢共同开启机载应急医疗箱，为旅客用血压计和听诊器进行检查。
“血压93/130，体温36.2,可能有一些隐藏疾病，要等下机后做进一步检查。”经初查，医护人员判断申先生可能患有神经或眼压方面的疾病，认为已暂时度过危险阶段，身体得到逐步缓解的申先生也表示自己可以继续飞往贵阳。
虽然申先生的症状已不算危急，但有着丰富机上紧急处置经验的姜元钢明白，不能因此掉以轻心。期间，南航贵州公司执飞本次航班的机组向现场运行中心说明情况，也尽可能地为旅客“抢”出更宽裕的救治时间。
经积极协调、空地联动，18时02分，航班比原到达计划提前13分钟落地。此时，申先生已感到明显好转，基本恢复正常，在乘务组与地服人员的合力帮助下，他顺利下机并乘车离开。
“目前好多了，等再去医院进一步检查。谢谢你们飞机上的照顾，谢谢。”不久后，收到了申先生“报平安”的短信，乘务组才彻底放下了心。
“我们每年都要开展一次医疗急救课程的培训学习，公司也会定期开展相关演练和复训。”身为乘务长和空乘教员的姜元钢说，机上紧急救助旅客，即是自己作为一名南航乘务员的“本能反应”，也是人民航空为人民的“本职意识”。
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