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阿克苏机场旅客服务部开展行李差异化专项培训
中国民用航空网通讯员王丽讯：近日，阿克为优化服务配置，苏机建设服务质量品牌，场旅差异增强员工对航空公司个性化服务的客服开展认知，持续为旅客提供“如沐春风”的行李项培训温情服务。阿克苏机场旅客服务部开展关于“航空公司差异化服务”的化专梳理与培训。
此次航空公司差异化内容梳理工作主要包括查询各航司服务标准、阿克航司规定、苏机持卡服务、场旅差异特殊旅客服务、客服开展延误赔偿、行李项培训延误服务、化专行李运输服务、阿克不正常行李服务等，苏机本次航空公司差异化内容的场旅差异查询和记录是由旅客服务部全体员工共同协作完成的，在查询记录中也同时加深了学习印象，提升了服务标准，加强了协调联动、团结协作的能力。
通过本次培训，员工业务水平得到提升，在保障航班安全运行的同时提升服务质量，结合岗位特点，致力于以专业化的服务满足航空公司更加个性化、差异化的需求，始终将旅客满意度放在首位，从而打造其卓越的服务品牌形象，赢得航空公司与旅客满意双赢，践行新时代的民航精神，发扬精益求精的匠人精神，为旅客提供更加便捷的出行服务。
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