履职尽责提效能 同心聚力促共治 上海市徐汇区市场监管局努力营造安全放心消费环境
中国消费者报报道(记者刘浩)记者近日从上海市徐汇市场监管局了解到,履职力促力营该局将多家具有一定规模的尽责监管局努境企业纳入放心消费创建活动范围,制定多维度放心消费创建评价体系,提效广泛开展宣传活动,心聚心消放心消费创建工作初见成效。共治目前,上海市徐市场共打造13个放心消费示范街点,汇区累计引导65家企业加入全国12315互联网平台在线消费纠纷解决(ODR)系统,造安同时引导创建企业主动向社会作出首问和先行赔付制、全放小额纠纷快速处理、费环线下七天无理由退货等公开承诺,履职力促力营努力营造安全放心消费环境。尽责监管局努境
统筹加快推进放心消费创建
徐汇区市场监管局高度重视放心消费创建工作,提效开展消费市场调研,心聚心消按照上海市市场监管局方案要求,共治制定了徐汇区市场监管局创建方案和标准,将辖区具有一定规模的综合性商场、购物中心、专业市场、购物街等纳入创建范围。
设计和制定放心消费创建评价体系,通过消费安全、消费保障、消费品质、消费便利和消费特色等5个不同维度,以消费者的视角,全方位地对企业在健全商品质量、服务规范承诺、不合格商品退市、消费环境和消费满意度等方面进行综合评判,确保创建活动公平公正公开。
徐汇区市场监管局在试点的基础上,以点带面,聚焦重点行业、重点领域、重点品种,突出特色、树立标杆,统筹加快推进放心消费创建。按照创建标准提出具体要求,责任到人,全面提升经营主体诚信经营水平,有效提升消费纠纷办结率、和解率。
以点带面形成特色创建格局
徐汇区市场监管局紧扣放心消费创建主题,着力拓宽宣传渠道、丰富宣传形式、深化宣传内涵、提升宣传效果。每年“3•15”期间,邀请部分参创企业开展放心消费现场宣传,进一步提高创建活动的影响力;将放心消费创建宣传元素融入“固全、固卫、固食安”工作中,有效调动企业参与创建的热情,努力营造浓厚的创建环境;将放心消费主题宣传与日常“五进”宣传相结合,通过实地走访、现场咨询、举办讲座等形式,加强与市民互动,让创建工作深入人心。
记者了解到,徐汇区商业综合体数量众多、业态集聚、消费集中,具备良好的创建工作基础。徐汇区市场监管局以商业综合体作为切入点,形成“一辖区一特色”的创建格局,以徐家汇、淮海中路、南站商圈为核心,以武康路一条街为重点,打造13个放心消费示范街点。目前,徐汇区市场监管局共培育3批4400家企业为放心消费承诺单位、1042家企业为放心消费达标单位、34家企业为放心消费优秀单位、2655家企业为线下无理由退换货单位。
强化共治提升监管维权能力
徐汇区市场监管局强化消费维权共治格局,通过共同参与创建,有效提高市场监管和消费维权能力。以放心消费创建为载体,继续完善徐汇区市场监管局消保科、徐汇区消保委和徐汇区联调中心“三消”联动机制,共同搭建“大消保”维权平台。充分发挥徐汇区市场监管局强化市场监管保民生作用、徐汇区消保委社会监督和消费引导作用、徐汇区联调中心行政、司法和人民“三调对接”作用,进一步完善“大维权”体系。
徐汇区市场监管局大力扩充ODR在线消费纠纷解决队伍。通过放心消费创建,引导企业加入全国12315互联网平台在线消费纠纷解决(ODR)系统。2023年,新增10家ODR企业,累计达到65家,其中10家为跨国公司总部型企业,扩大了消费维权网络覆盖面,有效提升消费维权工作效能。全年通过ODR机制共处理投诉7821件。
徐汇区市场监管局引导创建企业主动向社会作出首问和先行赔付制、小额纠纷快速处理、线下七天无理由退货等公开承诺,部分企业创新开展投诉举报信息对外公示。一方面,在全国12315平台推进线上投诉信息公示,累计公示6400余条;另一方面,在喜盈门建材家具市场试点推行线下投诉信息公示,全面规范市场内主体经营行为,有效降低消费者投诉。自公示以来,该商场投诉较去年同比降低40%。
徐汇区市场监管局积极探索创建企业事前事中事后监管的有效方法,事前对多发投诉举报的经营主体开展行政约谈,提升企业社会责任意识,努力前端化解消费纠纷;事中对经营主体的经营行为提出合理的行政建议;事后对相关经营主体开展“回头看”,推动源头减量工作成效明显。
据了解,下一步,徐汇区市场监管局将把放心消费创建标准作为适应经济发展新常态,扩大消费需求、激发消费活力的引领标准,确保参与创建的经营户发挥示范引领作用,通过开展放心消费创建活动,进一步提升全区消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度,为建设上海国际消费中心城市作出积极贡献。
责任编辑:赵英男上一条:吉林大安:向医疗美容行业广告违法行为“亮剑”下一条:没有了友链
外链
互链
Copyright © 2023 Powered by
六合彩图库源码【购买联系电报bc3979】AC彩票网站源码|六合彩源码|彩票搭建|新中原六合彩源码|【网站bc9797.com】六合彩论坛源码【联系飞机bc3979】
sitemap
-
文章
2644
-
浏览
648
-
获赞
348
热门推荐
-
KITH SoHo X 雅诗兰黛联名合作,纽约旗舰店大改造!
潮牌汇 / 潮流资讯 / KITH SoHo X 雅诗兰黛联名合作,纽约旗舰店大改造!2019年03月16日浏览:4484 现在跨界合作噱头越来越多,但产品还是要用过才狗哥要将湖人打出季后赛,快船一裁一签,本赛季9人买断(公牛队有人敢穿1号球衣吗)
狗哥要将湖人打出季后赛,快船一裁一签,本赛季9人买断公牛队有人敢穿1号球衣吗)_篮球 - 世界杯,欧洲杯,天下体育,足球,世界杯,篮球,羽球,乒乓球,球类, 棒球 ( 公牛,快船 )www.ty42董卓与曹操都算是欺凌汉室,这两人有哪些相似之处?
董卓欺凌汉室,号为“奸贼”;曹操谋逆汉室,却号“奸雄”,那么,这两人有哪些相似之处呢?下面趣历史小编就为大家带来详细的介绍,一起来看看吧!1、受命进京:大将军何进为了杀宦官十常侍,巩固自己的地位,听信十二届人大:经营者篡改生产日期将列入行政处罚
闽南网10月25日讯 记者从十二届全国人大常委会第五次会议获悉,关于修改消费者权益保护法的决定草案,已根据本次常委会审议意见作了最新修改,建议表决稿已印发会议。草案明确了篡改商品生产日期担行政责任、进Grind London 2019 春夏系列释出全新型录,印花图案很吸睛!
潮牌汇 / 潮流资讯 / Grind London 2019 春夏系列释出全新型录,印花图案很吸睛!2019年03月11日浏览:2930 近日,Grind London中国驻英大使:安倍是现实版的“伏地魔”
中国驻英大使刘晓明。资料图原标题:中国驻英大使:安倍的日本是现实版“伏地魔”据英国《每日电讯报》1月1日报道,中国驻英大使刘晓明日前在该报上撰文警告称,安倍晋三领导下的日本正寻求改写其在第二次世界大战及时批捕是对法的坚守对理的厘清
在首都机场制造爆炸导致自伤的嫌犯冀中星7月29日被批准逮捕,北京警方同一天还批捕了因发生口角而摔死女婴的另一嫌犯。发微博威胁“炸建委”的女歌手吴虹飞则被警方申请批捕。昨天三个消息的同时出现相当抢眼,很朱元璋收了谁为自己的义子?他一生最大的功绩是什么?
永历十五年(1661年)七月十八日,在缅甸的者梗之睹波焰塔,南明最后的三十多名群臣被三千多名缅甸兵围杀,随行中的黔宁王沐天波不愿偷生,杀敌数人,众大臣也奋起反抗,终因寡不敌众,悉数被杀,史称“咒水之难OPPO Find X8系列销量超百万:Find X8究竟有何魅力?
OPPO Find X8系列已经卖爆了,你知道吗?据华尔街见闻消息显示,OPPO Find X8系列在亚太、欧洲等地销售表现亮眼,屡创新乔志峰:13岁“小土豪”他爹是谁?
四川13岁男孩会所消费被拒殴打经理,自称父母是北京高官。1月4日上午,四川达州市某洗浴会所发生一起纠纷,一名13岁的“小土豪”由于消费被拒,一气之下便将该店客户经理打了,并自称父母是北京高官。随后,达摔打男婴女孩是天生犯罪吗?如何构建儿童心理
以“天生罪犯论”能解释本案的某些蹊跷:先回看事件,可以说此事中一些反常理的情节很难用天生残忍之外的理由解释。女童在电梯中的施暴监拍录像。施暴者年仅10岁,法定其并不具备承担刑责的能力在我国的刑法是有规最高法公布3例典型性侵未成年人犯罪案例
闽南网10月25日讯 昨日,最高法公布了3起地方法院审理的性侵害未成年人犯罪案例,包括强奸、猥亵未成年人的几种典型犯罪形式。案例一:2010年6月至10月,被告人王佳佳男,农民)伙同他人共谋强迫他人卖广西融安:开展高考考点学校及周边食品安全检查
2024年高考临近,为确保高考期间广大师生的饮食安全,6月3日,广西壮族自治区融安县市场监管局组织对融安县第二中学、融安县高级中学食堂及校园周边食品经营单位开展食品安全专项检查。对在现场检查中发现的问央行报告:六成居民认为物价高难以接受
央行报告:超六成居民认为四季度物价高难以接受据中国人民银行发布的《2013年第4季度城镇储户问卷调查报告》显示,第四季度,居民物价满意指数为20.5%,比上季回落0.9 个百分点。其中,61.6% 的张西流:面对集中盗刷,银行不能免责
同一家银行在全国数十个省市的客户,集中在两个多月时间内遭遇多次盗刷事件,这样的情况在金融业内颇为罕见。而如今,这一幕正在邮政储蓄银行的客户身上上演。但邮储银行对于盗刷事件不仅没有积极处理,反而将责任推