科技创新！
2024年“五一”假期上海受理消费投诉19262件 线上消费诉求增势延续
中国消费者报上海讯（记者刘浩）5月6日，五一记者从上海市市场监管局了解到，年假2024年“五一”假期，期上上海市市场监管局投诉举报系统共受理消费者投诉19262件、海受登记举报4353件、理消解答各类咨询47265件，费投其中服装鞋帽、诉件诉求食品、线上消费家居用品、增势化妆品、延续通讯产品、五一计算机产品、年假家用电器等诉求量居前。期上“五五购物节”释放消费活力，海受假日消费维权整体平稳有序，理消线上消费诉求增势延续，假日售后客服品质仍需提升。
据介绍，针对“五五购物节”叠加“五一小长假”、相关领域购物消费升温及维权诉求增多等特点，上海市市场监管部门加大监管执法和维权服务力度，着力深化“守护消费”等专项执法行动，通过加强12315热线平台值守、做好公众诉求咨询解答引导、严查重点领域消费侵权违法行为、夯实在线纠纷解决（ODR）机制建设、引导企业先行和解消费纠纷、促进消费投诉多元治理和源头减量等举措，切实为假日促消费、扩内需助力护航。假日期间，系统投诉受理总量19262件，同比增长6.6%，市场监管领域公众诉求渠道保持畅通，消费者权益保护总体平稳有序。
假日期间，在线新经济带动消费升级，线上消费投诉占投诉总量比重86%，同比有所上升，除了传统电商网购，网络直播带货、短视频带货、社交电商购物等新型消费诉求增势不减，主要涉及线上服装鞋帽、食品、家居用品、化妆品等带货购物消费纠纷。如消费者孙女士称，其在平台直播间主播的大力推介下购买了一款连衣裙，收货后发现标签所注材质并非主播所说的“百分百桑蚕丝”。又如消费者顾女士称，在平台直播间购买一款精华液护肤品，试用后出现过敏反应，主播宣称“不喜欢可退货”，实际却推诿搪塞。
从假日期间消费者投诉反映问题看，公众品质化消费需求增强，涉及经营者售后服务、商品质量、合同履行、广告宣传等方面问题相对集中，其中反映经营者售后服务问题占比达41%，平台客服敷衍推脱、售后“三包”服务不到位、上门安装维修不及时、消费者体感体验欠佳等，仍是维权诉求反映的主要内容。如消费者唐先生称，在某平台购买一款白色短袖T恤，因尺寸不符与商家交涉换货，但对方客服无人接听。
据悉，目前，上述投诉举报均已转派各区市场监管部门核查处理。
责任编辑：游婕
上一条：发布违法医疗广告 “交个朋友”直播间被处罚下一条：没有了-
文章
48738
-
浏览
99
-
获赞
7
热门推荐
-
希顿：曼联和利兹联的对决源远流长，每名球员都想踢这样的比赛
2月8日讯 曼联将在接下来短时间和利兹联连踢两场比赛，曼联门将汤姆-希顿在接受United Review采访时表示，这是每个曼联人期待已久的比赛。希顿说：“我想你能感受到火花。当然，归根结底这是一场力卡普空正在征求玩家对《龙之信条2》DLC的意见
近日卡普空发布一项新调查，征求玩家对《龙之信条2》DLC的意见。该调查询问玩家希望能看到什么样的DLC。玩家还被问及他们愿意为DLC支付多少费用，选项从10美元/10英镑/10欧元到50美元/50英镑物理教师称因“每天一节体育课导致完不成教学”，教育局回应
据人民网“领导留言板”2月5日消息，针对网民关于“今年起每天一节体育课，将导致物理等科目无法完成教学任务”的留言，深圳市教育局回复称，学校可在保证周总时Hélas 2021 冬季系列释出，灵感多元
潮牌汇 / 潮流资讯 / Hélas 2021 冬季系列释出，灵感多元2021年11月18日浏览：2215 今年 10 月，法国滑板单位 Hélas发布了秋季胶囊单品，Air Jordan 1 Low 鞋款女神专属配色释出，休闲属性一览无余！
潮牌汇 / 潮流资讯 / Air Jordan 1 Low 鞋款女神专属配色释出，休闲属性一览无余！2019年02月27日浏览：3271 近来，Air Jordan 1全球首个万兆宽带落户上海一小区：下载90GB文件72秒
3月21日消息，据国内媒体报道，中国电信上海公司在杨浦区保利天汇小区正式推出首个“万兆云宽带示范小区”，预计今年内将推出万兆云宽带产品。50G-PON作为全光万兆的关键技术，被ITU-T国际电联-电信中国粮油2017年中期业绩同比大幅扭亏增盈
8月30日，中国粮油HK.00606）在港召开董事会会议，审议通过并正式公布2017年中期业绩。公司通过推行专业运营，强化精细管理，业务规模高位扩张，业绩贡献全面增长。截至2017年6月30日止年度，吉田直树：《最终幻想16》需要高配置PC机 才能流畅运行
《最终幻想16》PC版的更多细节在不断曝光。虽然目前官方还未公布PC配置需求，但吉田直树表示需要一台高配置PC机，才能流畅运行《最终幻想16》。性能和优化问题已经成为PC游戏中屡见不鲜的问题，当一款游B费社媒晒与拉什福德合影：对于我们的表现来说，平局令人失望
2月17日讯 在欧联杯淘汰赛附加赛首回合，曼联2-2战平巴萨，B费首发出战。B费赛后在个人社媒晒出与拉什福德的合影，配文写道：“对于我们今天的表现来说，结果是令人失望的。”本场比赛曼联一度反超比分，不过河拆桥的成语故事、意思、造句、近反义词和故事主人公
过河拆桥的成语故事、意思、造句、近反义词和故事主人公misanguo 成语故事, 成语故事大全100篇_成语故事大全100篇有哪些江苏一公司团年聚餐被收7500元电费？酒店回应
近日，有网友在小红书上发帖，称公司在江苏常州某酒店团年聚餐，结账时发现收款单上出现了7500元的电费，“离谱，第一次听说吃饭收电费的。”当事人柳女士化名）告诉上游新闻记者，由于巢马城际铁路马鞍山公铁两用长江大桥CMSG
近日，中铁工业旗下中铁科工研制的1800吨桥面吊机在巢马城际铁路马鞍山公铁两用长江大桥CMSG-2标段完成动载试验及该标首节段钢桁梁架设。桥面吊机自重约1000吨，额定起重量1800吨，桥面以下起升高温格：萨拉赫就像参加了世界杯，对埃弗顿是我第一次看到从前的他
2月15日讯 在利物浦2-0击败埃弗顿后，前阿森纳主帅温格在拜因体育的节目中谈到了红军前锋萨拉赫。温格表示，取得进球会让萨拉赫得到信心。温格这样谈道：“今晚，我们再次看到萨拉赫赢得了挑战，改变了节奏，新买二手车先换机油 打造全新血液系统
如果买到的是二手车，第一重点就是要将汽车的机油换掉，因为，汽车系统的各种液体就像人体的血液一样，是生命的动力之源。因此，买回了二手车后，就要将之前的汽车液体进行更换，为汽车打造一个全新的“新买二手车先换机油 打造全新血液系统
如果买到的是二手车，第一重点就是要将汽车的机油换掉，因为，汽车系统的各种液体就像人体的血液一样，是生命的动力之源。因此，买回了二手车后，就要将之前的汽车液体进行更换，为汽车打造一个全新的“