2024年“五一”假期上海受理消费投诉19262件 线上消费诉求增势延续
中国消费者报上海讯(记者刘浩)5月6日,五一记者从上海市市场监管局了解到,年假2024年“五一”假期,期上上海市市场监管局投诉举报系统共受理消费者投诉19262件、海受登记举报4353件、理消解答各类咨询47265件,费投其中服装鞋帽、诉件诉求食品、线上消费家居用品、增势化妆品、延续通讯产品、五一计算机产品、年假家用电器等诉求量居前。期上“五五购物节”释放消费活力,海受假日消费维权整体平稳有序,理消线上消费诉求增势延续,假日售后客服品质仍需提升。
据介绍,针对“五五购物节”叠加“五一小长假”、相关领域购物消费升温及维权诉求增多等特点,上海市市场监管部门加大监管执法和维权服务力度,着力深化“守护消费”等专项执法行动,通过加强12315热线平台值守、做好公众诉求咨询解答引导、严查重点领域消费侵权违法行为、夯实在线纠纷解决(ODR)机制建设、引导企业先行和解消费纠纷、促进消费投诉多元治理和源头减量等举措,切实为假日促消费、扩内需助力护航。假日期间,系统投诉受理总量19262件,同比增长6.6%,市场监管领域公众诉求渠道保持畅通,消费者权益保护总体平稳有序。
假日期间,在线新经济带动消费升级,线上消费投诉占投诉总量比重86%,同比有所上升,除了传统电商网购,网络直播带货、短视频带货、社交电商购物等新型消费诉求增势不减,主要涉及线上服装鞋帽、食品、家居用品、化妆品等带货购物消费纠纷。如消费者孙女士称,其在平台直播间主播的大力推介下购买了一款连衣裙,收货后发现标签所注材质并非主播所说的“百分百桑蚕丝”。又如消费者顾女士称,在平台直播间购买一款精华液护肤品,试用后出现过敏反应,主播宣称“不喜欢可退货”,实际却推诿搪塞。
从假日期间消费者投诉反映问题看,公众品质化消费需求增强,涉及经营者售后服务、商品质量、合同履行、广告宣传等方面问题相对集中,其中反映经营者售后服务问题占比达41%,平台客服敷衍推脱、售后“三包”服务不到位、上门安装维修不及时、消费者体感体验欠佳等,仍是维权诉求反映的主要内容。如消费者唐先生称,在某平台购买一款白色短袖T恤,因尺寸不符与商家交涉换货,但对方客服无人接听。
据悉,目前,上述投诉举报均已转派各区市场监管部门核查处理。
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北京丰台:开展饮用水专项检查
气候逐渐炎热,市场上瓶装饮用水进入消费旺季。近日,北京市丰台区市场监管局开展瓶装饮用水专项监督检查,严防假冒伪劣饮用水流入市场。中国消费者报记者董芳忠摄影报道责任编辑:赵英男上一条:特供酒专项治理︱湖华北空管局气象中心顺利完成大网切换工作
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中国的皇位自汉代起都有庙号,这成为帝王专用的称号,是一种地位的象征。不过也有例外,比如短命皇帝或者是王朝末位的皇帝,往往就很难有庙号,要么就是一个虚号。就想晋恭帝司马德文一样,虽然有一个“恭”字,但是热刺官方:比苏马左脚踝应力性骨折,将于周五接受手术
2月10日讯 热刺官方消息,球队中场比苏马左脚踝骨折将接受手术。热刺官方写道,比苏马左脚踝应力性骨折,他将在周五接受手术,手术后将确定他的回归时间表。比苏马会尽快在球队医疗人员的帮助下进行恢复,祝他早在学习中积淀,在活动中提升
通讯员 李永梅)为贯彻落实民航上级有关“安全生产月”活动的要求,牢固树立空管安全的发展观念。扎扎实实做好“三基”工作,做好班组的引领任务,正直端午节来临揭秘艺术天才宋徽宗赵佶遗留给后世的瑰宝
艺术天才宋徽宗给后世的人们遗留下多少瑰宝徽宗虽说在政治上昏庸无能,但在艺术方面,却是中国古代帝王中最富艺术气质而才华横溢的皇帝,他广泛涉猎琴棋书画、诗词歌赋,在书画方面的造诣更是无与伦比的。徽宗天资聪桂林空管站召开研讨安全工作专题党委会
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汇通财经APP讯——美联储预计将于12月19日降息25个基点,市场关注鲍威尔对2025年宽松步伐的指引。美元和美债收益率走强对黄金构成压力,核心通胀仍高达3.3%,支撑黄金的通胀对冲需求。分析师预计,朱元璋的军队为何强悍?他有驾驭人才的能力
一般来说,开国皇帝都有驾驭人才的能力,特别是对手下的骄兵悍将,这关系到一个新王朝的兴衰。下面,我们就一起来探秘朱元璋的军队为何强悍吧?网络配图与元顺帝见风使舵的投机行为形成鲜明对比的是,朱元璋采用的是刘备一生最对不起孙权的六件事 竟糟蹋人妹子
孙权一向是对得起刘备的;不仅派了周瑜、程普,帮他抵抗曹操二十几万的大兵于赤壁乌林,不仅让他占了武陵郡孱陵县,造了公安城,不仅坐视他袭取长沙、零陵、桂阳,与武陵郡的其他县;也不仅把亲爱的年轻胞妹,嫁给了天津空管分局管制运行部保障载有病人航班优先落地
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国际一线品牌男鞋排名酷骑全球品牌男鞋)来源:时尚服装网阅读:1815世界十大男鞋品牌是什么?世界男鞋排行榜前十名是:卡宾、耐克、新百伦、阿迪达斯、爱马仕、斯凯奇、李宁、古驰、亚瑟士、添柏岚。卡宾 卡宾华为Pocket 2正式发布 支持双向北斗卫星消息、7499元起
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