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龙江航空首次保障携带导盲犬旅客出行
7月3日，龙江龙江航空LT4301哈尔滨飞往合肥的航空航班迎来了一位“特殊旅客”——专业导盲犬“巴布”及其主人郭女士，这也是首次龙江航空开航以来首次保障携带导盲犬的旅客出行。
在接到有视障旅客携带导盲犬出行的保障保障任务后，地面服务部工作人员按照运输标准，携带行查验了巴布的导盲动物工作证、动物检疫合格证明，犬旅以及郭女士的客出残疾人证，并协助郭女士填写《导盲犬运输单》。龙江一切手续办理完毕后，航空为避免其他旅客的首次围观和干扰，地面服务部龙跃班组全程进行服务引导，保障主动帮助郭女士提拿行李，携带行并为郭女士和巴布安排经济舱第一排的导盲座位，在方便旅客通行的犬旅同时确保巴布有足够的空间趴卧。
工作人员引导郭女士穿过廊桥，送至飞机舱门口与客舱乘务组进行交接，帮助其顺利登上航班。飞行过程中，客舱乘务组也给予特殊的关照，及时询问旅客需求并关注“巴布”的状态。临别时，郭女士向工作人员表达了深切的谢意：“感谢你们的帮助和周到的服务。”
从座位选择、进场引导、登机服务、客舱服务等流程，得到了旅客的认可和信赖。龙江航空将一如既往为旅客提供无障碍服务，将工作程序落到实处，践行着“四真”服务宗旨，用心用情塑造优质服务。
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