陕西西安:“三聚焦”模式守护百姓消费安全
中国消费者报西安讯(赵研 记者徐文智)近日,三聚焦一面书写“急民之所急 真正为群众排忧解难”的陕西守护锦旗送到了陕西省西安市雁塔区市场监管局电子城市场监管所,锦旗上的西安消费话语透露出江西省吉安市消费者林女士的心声。
4个多月前,模式林女士花费7800元在网上购买一套生发产品,百姓商家宣称无效可退款。安全由于产品使用后一直没有生发效果,三聚焦林女士与商家协商退款事宜未果,陕西守护遂投诉至西安市雁塔区市场监管局辖区电子城市场监管所。西安消费经市场监管人员反复沟通、模式协商、百姓调解,安全这家已公示注销的三聚焦企业最终向林女士退款6000元。
据统计,陕西守护截至10月中旬,西安消费西安市雁塔区市场监管局共受理并处置消费维权及投诉举报39608件,涉案金额835.63万元,挽回群众经济损失175.72万元。
急群众之所急,消费维权无小事。今年以来,该局立足市场监管职责,积极回应消费者投诉咨询需求,化解一线消费纠纷,基层群众消费满意度持续上升。
充分畅通受理渠道,对外公示“1+7”热线电话,即局机关和下属7个基层市场监管所均设置对外服务电话。高效运转12345、12315热线平台,实行接收、分办、督办、回复、回访五环闭合的全周期管理模式,确保群众第一时间受理、第一时间处置。
针对群众反映数量较多的物业收费、校外培训机构收费、大型商超产品质量、服务质量、医疗美容广告宣传等问题,明确任务职责,制定工作台账,建立“日督办、月清零”工作制度,确保群众诉求及时解决,同时开展有针对性的专项治理和联合检查,形成工作合力,从源头上净化市场环境。
鼓励和指导大型商业综合体、建材市场等专业市场发挥企业自身优势,主动作为、靠前调解,将消费矛盾纠纷化解在一线。电子城市场所在西安市率先设立消费纠纷调解室,增强经营者自律意识,提高消费纠纷化解速度,增强消费维权工作效能,真正实现消费者、经营者、监管部门“三赢”局面。
下一步,西安市雁塔区市场监管局将不断优化工作举措,探索工作中的新方法新模式,适应市场新形势,使消费维权保障更加高效,消费环境更加安全舒心,全力打造“优无止境、营在雁塔”的营商环境品牌。
责任编辑:赵英男上一条:今年第三季度广东共查办侵权假冒案件6048起下一条:新疆维吾尔自治区碳计量中心获批筹建友链
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本报哈尔滨5月13日电 记者袁泉)国务院副总理汪洋近日在黑龙江省考察农业农村工作。他强调,新形势下我国农业主要矛盾已由总量不足转变为结构性矛盾,要认真贯彻党中央、国务院决策部署,切实把推进结水利部发山洪预警:赣闽湘桂局地可能发生山洪
预计,5月8日20时至5月9日20时,江西东部、福建西北部、湖南西南部、广西东北部等地部分地区发生山洪灾害可能性 较大,其中江西东部、福建西北部、湖南西南部、广西东北部局地发生山洪灾害可能性蓝军5250万镑签库库雷利亚达协议 但交易未完成
2022年08月04日 天空体育报道,切尔西已与布莱顿就库库雷利亚的交易达成了协议,转会费可达5250万英镑,但这笔转会尚未完成。据悉,多个消息源披露,库库雷利亚转投切尔西的交易已在原则上达成了协议。对于孙权之后的皇帝来说,为何短短51年就变换了4、5个皇帝?
孙吴应该是三国中皇帝变动最快的国家了,短短51年变换了4、5个皇帝。而在孙权之后的皇帝总体来说并没有皇帝之才,在孙吴式微之后没能保持现状不说,反而使得国家更加衰败,只能苟延残喘。下面趣历史小编就为大家2015年平均工资出炉全部调查单位平均工资超5万
中新网北京5月14日电(记者 李金磊)国家统计局13日公布2015年平均工资数据,全部一套表平台被调查单位就业人员年平均工资为53615元,全国城镇非私营单位平均工资为62029元,全国城镇北京市报告1例输入性寨卡病毒病病例
北京市卫计委通报,今天北京市报告1例输入性寨卡病毒病病例。患者为29岁女性,山东烟台人。11日在委内瑞拉出现发热伴有皮疹。昨日入境时被疑似为寨卡病毒感染并入院治疗,今日被确诊,目前病情稳定。看上去错过拉菲尼亚之后 蓝军正考虑签格纳布里
看上去错过拉菲尼亚之后 蓝军正考虑签格纳布里 2022年07月12日 据《每日邮报》报道,看上去在错过拉菲尼亚之后,切尔西正在考虑引进格纳布里。周一时《每日邮报》报道就指出,预计很快斯特林和西晋是历史上存在比较短的王朝,但奢靡之风为何空前盛行?
西晋是历史上存在比较短的王朝,但奢靡之风却空前盛行,最引人注目的是门阀制度,门阀制度成为西晋独特的历史现象,九品中正制给予他们最优越的政治地位,而将寒门弟子的晋升之路阻断,造成了贫富分化的加重,在选官欧洲议会不支持中国市场经济地位 中国外长表态了
王毅资料图片 来源:网络2016年5月16日,外交部长王毅在北京与来访的法国外长艾罗举行会谈后共见记者时,应询就日前欧洲议会通过决议,不支持给予中国市场经济地位阐明中方立场。&sh中直机关工委等启动“树清廉家风·创最美家庭”活动
本报北京5月13日电记者王海磬)中央直属机关工委、中央国家机关工委、全国妇联近日共同研究决定,2016年度联合开展“树清廉家风·创最美家庭”主题活动。13日,中央国家机关“家风建设2024年暴雪玩家游戏时间超80亿小时 太惊人了!
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