26℃春风服务|春运我在岗,服务暖心中

2024-11-28 15:46:51 admin

    牛尾系着金拢财气,℃春虎首摇着铃荡福音。风服服务风追逐着春天的运岗行踪,雪漫步着温馨的暖心海洋,灯点亮了回家的℃春路程。白云起航,风服服务通达世界,运岗值此新春佳节之际,暖心在白云机场发生了一件高效服务暖人心的℃春事。

    1月28日,风服服务白云机场消防安保管理中心一大队巡逻队员罗杨、运岗陈嘉杰帮助一名旅客快速找回身份证赶上回家航班。暖心

    当天16时许,℃春巡逻队员罗杨在1号航站楼B区安检口执勤时,风服服务发现一名男性旅客焦急的运岗在寻找着什么东西。出于职业的敏感性,罗杨立即上前了解情况,原来该旅客准备乘坐飞机返乡过年,在过安检时突然发现身份证不见了,航班起飞时间又快到了,非常着急。了解情况后,为避免误机,罗杨首先告诉旅客可以先办理临时乘机证明,于是立即带领范先生前往警务室,并用对讲机询问航站楼其他岗位人员有没有发现有遗落的身份证。五分钟后,正当罗杨和范先生在警务室准备办理临时乘机证明时,巡逻队员陈嘉杰报告L岛自助值机台上发现与范先生身份信息相符的身份证。16时10分,罗杨、陈嘉杰核对范先生身份信息后归还身份证,并指引范先生去往快速安检通道过安检,临别时范先生表示幸好有消防安保队员的帮忙才能赶上回家团圆的航班。

    16时20分,范先生特意致电白云机场客服中心96158对消防安保巡逻队员罗杨、陈嘉杰高效优质的服务表示肯定和感谢。

    白云机场消防安保人在服务旅客过程中,一直以增强旅客的获得感、幸福感、安全感为目标,对旅客服务为核心,处处体现为旅客的真情服务。巡逻队员罗杨、陈嘉杰更是用行动展现了春风服务,充分证明了我们队员积极进取的工作态度和认真塌实的服务决心。

文字 / 龚燕增、李建辉

图片 / 消防安保管理中心一大队

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