深圳市消委会公开推送7家预付式消费失信企业

中国消费者报深圳讯（记者黄劼）因“跑路”、深圳市消失信未按约定退还消费者预付款，公开7月27日，推送东璞文化（深圳）有限公司、家预深圳恩之声艺术培训有限公司、付式深圳市乐创元素教育投资有限公司、消费深圳市龙华新区民治博凯家居商店、企业深圳市学思勤教育咨询有限公司、深圳市消失信深圳市优教优学教育科技发展有限公司和文士堂（深圳）教育咨询有限公司等7家企业被深圳市消费者委员会公开推送到深圳市公共信用中心，公开加入失信企业的推送“黑名单”。

据介绍，家预2022年1月1日至2022年6月30日期间，付式深圳市消委会共收到预付式消费投诉23299件，消费环比下降24.69%，企业其中消费者投诉经营者停业或跑路的深圳市消失信投诉有4349件，占预付式消费投诉总量的18.67%。

2022年4月14日至6月15日期间，深圳市消委会陆续接到消费者对深圳市乐创元素教育投资有限公司的投诉。消费者诉称购买少儿编程培训服务后，合同期内该公司突然关门停业，要求退还预付的款项被拒。接到投诉后，深圳市消委会多次联系该公司处理消费者退款投诉无果，经现场调查，发现该公司已关门停业。深圳市消委会已向该公司寄送《推送消费维权信用信息告知函》，但该公司在收到函件之日起五个工作日内未提出申辩意见。依据《 消费者权益保护法》和《深圳市消委会消费维权信用信息管理办法（试行）》 ，深圳市消委会决定将该公司及其法定代表人曾少雯的信用信息推送至深圳市公共信用中心，通过深圳信用网公开披露。

2022年1月12日至4月20日期间，深圳市消委会陆续接到消费者对深圳市龙华新区民治博凯家居商店 的投诉。消费者诉称购在该商店定制家具，但支付押金后，该商店一直拖延上门安装家具，现该家居商店已被家具商场清退，无法取得联系。接到投诉后，深圳市消委会多次联系该商店处理消费者退款投诉无果，消委会工作保山携带《调查（调解）通知书》《关于拟披露投诉信息的告知函》和《推送消费维权信用信息告知函》至现场调查，发现该商店已关门停业。依据《 消费者权益保护法》 《深圳市消委会消费维权信用信息管理办法（试行）》，深圳市消委会决定将该商店的公司及其法定代表人王海鹏的信用信息推送至深圳市公共信用中心，通过深圳信用网公开披露。

2022年4月3日至4月8日期间，深圳市消委会陆续接到消费者对深圳市优教优学教育科技发展有限公司 的投诉。消费者诉称购买课外培训服务后，合同期内该公司突然关门停业，要求退还预付的款项被拒。接到投诉后，深圳市消委会多次联系该公司处理消费者退款投诉无果。消委会工作人员携带《调查（调解）通知书》和《推送消费维权信用信息告知函》至现场调查，发现该公司已关门停业。依据《消费者权益保护法》 《深圳市消委会消费维权信用信息管理办法（试行）》，深圳市消委会决定将该该公司及其法定代表人元海斌的信用信息推送至深圳市公共信用中心，通过深圳信用网公开披露。

2022年4月22日至4月23日期间，深圳宝安区消委会陆续接到消费者对东璞文化（深圳）有限公司 的投诉。消费者诉称购买少儿艺术培训服务后，合同期内该公司突然关门停业，要求退还预付的款项被拒。接到投诉后， 宝安区消委会多次联系该公司无果，经深圳市消委会现场调查，发现该公司已关门停业。深圳市消委会向该公司寄送《推送消费维权信用信息告知函》，但该公司在收到函件之日起五个工作日内未提出申辩意见。依据《 消费者权益保护法》 《深圳市消委会消费维权信用信息管理办法（试行）》第九条，深圳市消委会决定将该公司及其法定代表人张娜的信用信息推送至深圳市公共信用中心，通过深圳信用网公开披露。

2022年4月28日至5月18日期间，深圳龙岗区消委会陆续接到消费者对深圳恩之声艺术培训有限公司的投诉。消费者诉称购买少儿艺术培训服务后，合同期内该公司突然关门停业，要求退还预付的款项被拒。接到投诉后，龙岗区区消委会多次联系该公司处理消费者退款诉求无果，经现场调查，发现该公司已关门停业。深圳市消委会向该公司寄送《推送消费维权信用信息告知函》，但该公司在收到函件之日起五个工作日内未提出申辩意见。依据《 消费者权益保护法》 《深圳市消委会消费维权信用信息管理办法（试行）》，深圳市消委会决定将该公司及其法定代表人李宏涛的信用信息推送至深圳市公共信用中心，通过深圳信用网公开披露。

2022年4月26日至5月5日期间，深圳市罗湖区消委会陆续接到消费者对深圳市学思勤教育咨询有限公司 的投诉。消费者诉称购买少儿编程、美术培训服务后，合同期内该公司突然关门停业，要求退还预付的款项被拒。接到投诉后，罗湖区消委会多次联系该公司处理消费者退款投诉无果，经现场调查，发现该公司已关门停业。深圳市消委会已向该公司寄送《推送消费维权信用信息告知函》，但该公司在收到函件之日起五个工作日内未提出申辩意见。依据《 消费者权益保护法》《深圳市消委会消费维权信用信息管理办法（试行）》第九条，深圳市消委会决定将该该公司及其法定代表人丁弋的信用信息推送至深圳市公共信用中心，通过深圳信用网公开披露。

2022年4月28日至6月29日期间，深圳龙岗区消委会陆续接到消费者对文士堂（深圳）教育咨询有限公司 的投诉。消费者诉称购买早教培训服务后，合同期内该公司突然关门停业，要求退还预付的款项被拒。接到投诉后，龙岗区区消委会多次联系该公司处理消费者退款投诉无果，经现场调查，发现该公司已关门停业。深圳市消委会已向该公司寄送《推送消费维权信用信息告知函》，但该公司在收到函件之日起五个工作日内未提出申辩意见。依据《 消费者权益保护法》 《深圳市消委会消费维权信用信息管理办法（试行）》，深圳市消委会决定将该该公司及其法定代表人李文光的信用信息推送至深圳市公共信用中心，通过深圳信用网公开披露。

深圳市消委会负责人表示，针对预付式消费不良经营者“跑路”频发问题，采用对失信企业信用推送、支持消费者起诉等方式构建“一处失信、处处受限”的失信联合惩戒机制，告诫广大经营者要依法诚信经营，珍爱企业信用“羽毛”，切勿侵害消费者合法权益。 同时也提醒消费者：预付式消费要谨慎选择，尽量选择注册经营时间较长、规模较大、证照齐全、市场信誉好的企业进行消费；选择预付式消费时应降低预付额度、缩短预付周期，可降低风险；要留存证据，签订预付式消费服务合同前认真阅读有关会员细则、退费规则等条款，详细了解自身权利和义务，并保存活动页面截图、支付记录及其他相关消费维权凭证；如遇消费纠纷，可通过拨打（0755）12345向相关行政部门投诉，或通过“315消费通”小程序、拨打（0755）966315向深圳市消委会投诉。