南宁机场值机圆满完成春运保障任务

中国民用航空网讯（通讯员：廖秋萍  郝倩）2月25日，南宁2022年春运正式落下帷幕。机场在40天春运中，值机南宁机场全体值机员勠力同心，圆满多措并举，完成圆满完成2022年春运服务保障工作。春运

01 “四个提前”严密部署春运保障工作 
  针对此次春运特点，保障南宁机场值机提前制定春运保障方案;提前在春运前完成设施设备检查工作，任务确保设备设施始终良性运转;提前制定合理的南宁人员排班，加大值机现场巡视力度，机场确保旅客出行顺畅;提前主动联系各相关保障科室、值机航空公司，圆满加强横向沟通，完成及时解决问题。春运

02 “三个强化”力保春运持续安全 
  强化按章操作，保障严格按标准执行。针对春运期间客流量多、行李多、儿童多等特点，值机员严格按照岗位流程操作，严格执行“一人一证一牌”的流程办理，紧盯安全出口位置发放，严格落实纸箱行李“环绕一周”的检查标准。

  强化红线意识，提升特情处置能力。南宁机场值机高度重视春运期间安全生产工作，组织全体值机员开展关于安全生产的相关培训，通过“不安全事件”的案例分析以及科室《安全生产红线》的学习，进一步强化值机员红线意识和底线思维，提高值机员特情处置能力。

  强化业务培训，提升整体保障水平。春运期间，值机始终不放松业务培训，先后组织服务礼仪、值机离港系统故障应急处置及中转业务技能再培训，开展了“七色花”爱心贴、东航“一步到位”服务、“东南亚航线疫情政策业务解读线上直播培训”等专项培训工作，稳固了值机队伍业务技能。

03 多措并举，为旅客真情护航

  为弘扬中国传统文化，营造欢乐、喜庆的节日氛围，值机精心策划了“装扮值机柜台，喜迎虎年新春”“平安春运路，温暖伴旅途”“童心相伴”系列活动。

装扮值机柜台，喜迎虎年新春。值机员在隔离挡板上贴上红色的窗花，不仅美化了候机楼的环境，同时也烘托了节日气氛，拉近了值机员与旅客的距离。

平安春运路，温暖伴旅途。为了保障春运工作有序进行，值机员立足本职岗位，发挥党员、青年团员的模范带头作用，春运期间，值机员身穿传统民族服饰在候机楼内积极邀请旅客参与“平安春运路，温暖伴你行”活动，共同做好候机楼内“规范佩戴口罩，保持安全防疫距离”等安全事宜。

  童心相伴，把爱带回家。为了给特殊旅客提供有温度的服务，春节期间，值机员特意为无陪小朋友们准备了可爱的国潮大红包，红包里写满了对小朋友的新春祝福，这不仅缓解了无陪小朋友飞行途中的紧张感，增强了传统节日氛围，同时也让小朋友感受到了节日的快乐。

  据统计，春运期间南宁机场值机共计保障出港旅客487995人次，收运出港行李257448件。其中，保障无成人陪伴儿童168人次、高龄老人26人次，孕妇52人次、轮椅旅客229人次，获得旅客电话表扬共计68起，旅客书面感谢信9封，锦旗3面。