阿拉尔塔里木机场组织开展2023年残疾人航空运输专项培训

2024-12-01 13:48:33 admin

中国民用航空网通讯员施苏萍 赵乾龙讯:随着我国经济发展和人民生活水平的阿拉提高,残疾人对航空运输服务工作提出了更新更高的尔塔要求,为了规范提高残疾人航空运输服务工作保障、机场疾人残疾人便捷乘机,组织专项按照民航局及集团的开展相关要求,阿拉尔塔里木机场于1月28日组织开展了2023年残疾人航空运输专项培训。年残
       本次培训采用案例分析与实际相结合的航空方式从残疾人的概念、残疾人相关法律法规及标准、运输残疾人服务、培训不正常航班处置服务技巧四方面入手讲解了实际工作中如何辨别残疾人、阿拉在遇到残疾人时如何对其服务、尔塔如何保障残疾人权益、机场疾人残疾人乘机需要注意事项及残疾人航空运输服务规范等。组织专项要求各保障环节为残疾人办理乘机手续提供方便、开展满足其无障碍的年残出行需求,强调了要充分尊重残疾人的隐私。阿拉尔塔里木机场对服务质量和旅客服务体验很重视,尤其是对特殊旅客服务和延误旅客更是提出了优先服务。通过案例讲解使阿拉尔机场各保障岗位员工更加深入地掌握特殊旅客以及延误旅客的心理需求、沟通技巧。
       本次培训,强化了阿拉尔机场员工主动关怀、主动服务的意识,为进一步提升服务保障能力奠定了坚实基础。

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