杭州:发展新时代“枫桥经验” 网上投诉网上调
中国消费者报杭州讯(记者施本允)近年来,枫桥经验浙江省杭州市余杭区市场监管局坚持和发展新时代“枫桥经验”,杭州加快数字化改革,发展通过组建投诉调解团队、代网建立和完善“网络消费投诉在线调解平台”,上投诉网上调推动网络消费纠纷高效化解,枫桥经验效果显著。杭州
据介绍,发展目前,代网投诉调解团队共有100人,上投诉网上调主要处理消费投诉,枫桥经验包括行政调解和人民调解两部分。杭州基于数字化改革,发展投诉调解团队利用“网络消费投诉在线调解平台”进行在线消费纠纷化解,代网随着该平台不断升级完善,上投诉网上调三方通话和在线视频调解功能进一步优化,调解员可联通消费者、商家、平台等多方,实现实时沟通、在线调解,提高网络消费纠纷调解效率。
值得一提的是,余杭区在调解平台前端已实现运用机器进行网购纠纷24小时自动分流、自动发送受理短信等,降低人力投入、办件错误率,同时开发上线智能预调解AI语音,完成人工介入前的前期调解与整理分类工作,提升调解效率。
据统计,投诉调解团队人均日处理量达到15至20件。2023年,余杭区市场监管局网监分局共通过“网络消费在线调解平台”调处各类网络消费纠纷55.02万件,消费者调解满意率达95%以上,投诉初查反馈率和投诉按时办结率均为100%。
责任编辑:张林保![](https://tem.ccn.com.cn/cn/images/icon_click.png)
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竹林七贤指的是三国魏正始年间(240—249),嵇康、阮籍、山涛、向秀、刘伶、王戎及阮咸七人,先有七贤之称。因常在当时的山阳县(今河南辉县一带)竹林之下,喝酒、纵歌,肆意酣畅,世谓七贤,后与地名竹林合黄瓜原来是叫胡瓜,那么究竟是谁将它改为了黄瓜?
黄瓜原来并不叫黄瓜,而是叫胡瓜,是汉朝张骞出使西域的时候带回来的。那么胡瓜为什么改名为黄瓜呢?这就要从后赵王朝的建立者石勒说起。下面趣历史小编就为大家带来详细的介绍,一起来看看吧!石勒本是羯族人,他在什么拼音怎么拼读(什么拼音怎么拼读出来)
什么拼音怎么拼读什么拼音怎么拼读出来)来源:时尚服装网阅读:1023拼音怎么读怎么写拼知道拼音-拼音 [pīn yīn]释义 动)把两个或两个以上的音素结合起来成为一个复合的音。例句 老师把汉语~字母对未成年人的宽容不能走向纵容
连日来,李双江之子李某涉嫌轮奸案引发了社会普遍关注。他的母亲梦鸽在接受媒体采访时表示,按照法律该怎么处理就怎么处理,但又希望儿子能得到宽容,让他的人生将来有一个新的生存空间。值得注意的是,李某虽然是未张铁:岂能“揣着明白装糊涂”
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