杭州:发展新时代“枫桥经验” 网上投诉网上调
中国消费者报杭州讯(记者施本允)近年来,枫桥经验浙江省杭州市余杭区市场监管局坚持和发展新时代“枫桥经验”,杭州加快数字化改革,发展通过组建投诉调解团队、代网建立和完善“网络消费投诉在线调解平台”,上投诉网上调推动网络消费纠纷高效化解,枫桥经验效果显著。杭州
据介绍,发展目前,代网投诉调解团队共有100人,上投诉网上调主要处理消费投诉,枫桥经验包括行政调解和人民调解两部分。杭州基于数字化改革,发展投诉调解团队利用“网络消费投诉在线调解平台”进行在线消费纠纷化解,代网随着该平台不断升级完善,上投诉网上调三方通话和在线视频调解功能进一步优化,调解员可联通消费者、商家、平台等多方,实现实时沟通、在线调解,提高网络消费纠纷调解效率。
值得一提的是,余杭区在调解平台前端已实现运用机器进行网购纠纷24小时自动分流、自动发送受理短信等,降低人力投入、办件错误率,同时开发上线智能预调解AI语音,完成人工介入前的前期调解与整理分类工作,提升调解效率。
据统计,投诉调解团队人均日处理量达到15至20件。2023年,余杭区市场监管局网监分局共通过“网络消费在线调解平台”调处各类网络消费纠纷55.02万件,消费者调解满意率达95%以上,投诉初查反馈率和投诉按时办结率均为100%。
责任编辑:张林保上一条:买本假证就上岗? 浙江杭州立案调查下一条:福建泉州发布市场监管全域合规清单友链
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问检于民 福建食品安全检测服务惠民生
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中国服装品牌商标大全中国服装品牌商标大全网)来源:时尚服装网阅读:1760中国十大名牌衣服波司登创始于1976年,是国内兼具大规模及先进生产设备的品牌羽绒服生产商。红豆品牌主要是做西服以及休闲一类的服北宋天下第一名将是谁?竟比兰陵王还要厉害
南北朝时期有一位带面具的战将,此人就是兰陵王,史上除了这位戴面具的花美男外,其实还有一位作战也喜欢戴面具的将军,而且比兰陵王要厉害的多,他就是北宋第一名将狄青。网络配图狄青,字汉臣,汾州西河今山西)人知敬畏 强作风 东北空管局全力确保“双战双赢”
4月28日,东北空管局党委召开中心组扩大)学习研讨会,专题学习了冯正霖局长在4月份民航局安全运行形势分析会上的讲话特别是关于“三个敬畏”的论述,传达了民航局空管局关于做到“三个敬畏”,强化作风建设的相厦门空管站:切实增强敬畏意识 持续紧抓业务提升
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无袖短款马甲怎么搭配好看无袖短马甲女装搭配图片)来源:时尚服装网阅读:1122衬衫+无袖马甲,这样的穿搭好看吗?为什么?最好是选择带有一定特色的衬衫,比如现在流行的不对称设计或者可爱俏皮的灯笼袖,都会通辽机场组织“劳动节”节前综合安全大检查
4月29日,通辽机场组织开展了五一“劳动节”节前综合安全大检查,检查小组组长由机场公司安全管理委员会副主任、分管安全副总经理王昌义担任。 当日,检查小组各成员部门相关负责人及业务骨干参与康熙皇帝为何不给孝庄文皇后建陵成不解之谜
康熙皇帝在长达35年时间里没有给孝庄文皇后建陵,此事至今仍是一个谜。孝庄文皇后在康熙二十六年十二月二十五日去世,她在临终之前有一道遗嘱,认为皇太极入葬时间长,卑不动尊,留恋顺治帝、康熙帝为由,将自己葬谁掏空清王朝?慈禧身上背负着一个千年使命?
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