杭州:发展新时代“枫桥经验” 网上投诉网上调
中国消费者报杭州讯(记者施本允)近年来,枫桥经验浙江省杭州市余杭区市场监管局坚持和发展新时代“枫桥经验”,杭州加快数字化改革,发展通过组建投诉调解团队、代网建立和完善“网络消费投诉在线调解平台”,上投诉网上调推动网络消费纠纷高效化解,枫桥经验效果显著。杭州
据介绍,发展目前,代网投诉调解团队共有100人,上投诉网上调主要处理消费投诉,枫桥经验包括行政调解和人民调解两部分。杭州基于数字化改革,发展投诉调解团队利用“网络消费投诉在线调解平台”进行在线消费纠纷化解,代网随着该平台不断升级完善,上投诉网上调三方通话和在线视频调解功能进一步优化,调解员可联通消费者、商家、平台等多方,实现实时沟通、在线调解,提高网络消费纠纷调解效率。
值得一提的是,余杭区在调解平台前端已实现运用机器进行网购纠纷24小时自动分流、自动发送受理短信等,降低人力投入、办件错误率,同时开发上线智能预调解AI语音,完成人工介入前的前期调解与整理分类工作,提升调解效率。
据统计,投诉调解团队人均日处理量达到15至20件。2023年,余杭区市场监管局网监分局共通过“网络消费在线调解平台”调处各类网络消费纠纷55.02万件,消费者调解满意率达95%以上,投诉初查反馈率和投诉按时办结率均为100%。
责任编辑:张林保上一条:买本假证就上岗? 浙江杭州立案调查下一条:福建泉州发布市场监管全域合规清单友链
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《红楼梦》,中国古代章回体长篇小说,中国古典四大名著之一,通行本共120回,一般认为前80回是清代作家曹雪芹所著,后40回作者为无名氏,整理者为程伟元、高鹗。小说以贾、史、王、薛四大家族的兴衰为背景,京索之战:古代战争史上较早的骑兵作战的典型战例
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今天趣历史小编就给大家带来虎牢关之战,希望能对大家有所帮助。虎牢关之战是历史上非常著名的以少胜多的战役,当年李世民率军讨伐王世充,从当时的军事实力来看,很明显可以看出王世充不是李世民的对手,经过长时间诸葛亮为什么要南征?南中平定战一共持续了多长时间?
诸葛亮南征,又称南中平定战;是225年蜀汉丞相诸葛亮为了平定叛乱而对南中蛮族发动的一场战争。蜀国大臣朱褒、雍闿、高定等叛变,南中豪强孟获参与其中。诸葛亮亲率大军南下,平定南中。从此南中蛮族归心,不再叛