江苏发布《贵金属及珠宝玉石饰品经营服务规范》
中国消费者报南京讯 为加强对黄金珠宝行业的江苏经营有效监管,更好化解“一口价”黄金、发布服务金饰以旧换新等消费纠纷,贵金规范让消费更加安全放心、属及饰品销售服务更加专业规范、珠宝行业规则更加透明清晰,玉石12月4日,江苏经营江苏省《贵金属及珠宝玉石饰品经营服务规范》(以下简称《规范》)发布暨南京市秦淮区“黄金珠宝放心购”LOGO亮标仪式在南京市举行。发布服务
江苏省消保委、贵金规范南京市市场监管局、属及饰品秦淮区市场监管局、珠宝江苏省黄金珠宝商会共同发布《规范》。玉石薛晶晶/摄
“《规范》对黄金珠宝行业经营主体的江苏经营销售行为提出了具体细致的要求。”秦淮区市场监管局党委书记、发布服务局长王鹏介绍说,贵金规范《规范》从经营规范、服务规范、佩戴保养指引3方面进行要求,特别要求明示消费者投诉集中的“一口价”黄金、以旧换新等内容,并提倡多渠道普及有关黄金珠宝饰品的佩戴、养护注意事项,填补了江苏省在该领域的空白,对保护消费者权益,提升服务质量,促进行业健康发展有着积极作用。
《规范》在黄金珠宝的售前、售中、售后环节涵盖细化了25个小点服务规范,特别针对容易产生纠纷的“一口价”产品进行了明确的标识要求。
在售前服务环节,商品宣传内容需真实有效,不能误导欺骗消费者,所有商品应标明销售方式,如一物一价、“一口价”等,并实行明码标价;不同计价方式销售的商品,尤其是不以质量为销售依据的贵金属饰品,应以标签等显著方式明示消费者。
在销售过程中,销售人员应准确介绍商品名称、价格、材质、质量、工艺特点、使用方法和注意事项等信息,尤其是特殊工艺加工的贵金属饰品和易碎裂、磨损的珠宝玉石饰品应做更详细的针对性介绍,不得采用模糊的概念误导消费者;“一口价”等不以质量为结算依据的贵金属饰品,要在标识中明示饰品材质、质量等信息,销售人员应介绍该商品的特殊性质;当消费者需要个性化定制时,销售人员应与其明确个性化定制的项目、流程、制作工期、定金支付等情况,采用订单等作为交易凭证,并告知消费者个性化定制商品是否可退货,以及能够提供的维修等售后服务,明示相关收费标准。
在售后服务方面,经营企业应制定相关售后服务条款,标明售后服务联系方式、服务项目、时间、收费标准、投诉渠道等信息,并将条款内容张贴在场所内或制作成说明书以明示;经营企业在进行维修等售后服务之前要告知消费者相关服务是否收费,并公示收费标准,对维修效果应提前与消费者沟通,如因工艺水平不够达不到理想维修效果,或者维修可能产生修理痕迹等情形;经营主体是否有商品调换、以旧换新制度都需要在售后服务条款中有详细、明确的表述,并在条款中明确调换或以旧换新服务的商品范围、要求、时间期限、地点、所需票据等材料要求等,如产生费用,也要明示收费范围和收费标准;若企业提供旧饰品回收服务,应制定有关回收结算方法,并检测旧饰品的相关材质、含量、等级等信息。
南京市秦淮区“黄金珠宝放心购”LOGO。资料图片
活动中,秦淮区“黄金珠宝放心购”LOGO同步发布,该标识经过广泛征集、创意设计、网络投票、专家点评等流程,融合了天平、钻石、爱心、秦淮代表建筑、手拉手等元素,宝庆银楼、南京新百、南京中央、金鹰国际、老凤祥门店、周大福门店6家单位成为首批获标单位。
江苏省消费者权益保护委员会副秘书长居上,南京市市场监管局副局长施冬咏,南京市消费者协会秘书长李国兴,以及南京质检院国家金银制品质量监督检验中心、江苏省工商联黄金珠宝商会等部门相关负责人参加活动。(薛晶晶)
责任编辑:张林保上一条:广西桂林持续推进燃气器具市场整治下一条:没有了-
文章
4529
-
浏览
51
-
获赞
22749
热门推荐
-
广州时尚达人服装城(广州时尚广场)
广州时尚达人服装城广州时尚广场)来源:时尚服装网阅读:1463威曼服饰是属于哪里的品牌啊?V-MEN是英国的威曼男装。V-MEN是始创于1979年的男装品牌,2000年正式登陆国内市场以来,所奉行的简华北空管局局长麻金海深入河北空管分局开展调研
通讯员 邢恩从)1月7日,华北空管局局长麻金海带领办公室、战略发展部、空管部等领导一行4人,到河北空管分局调研空管改扩建工程建设和一线安全运行情况,并与一线员工亲切座谈。麻局长先后来到分局新建航管楼设热感冒和中暑的区别是什么?热感冒和中暑的区别
热感冒和中暑的区别是什么?热感冒和中暑的区别时间:2022-06-05 12:50:20 编辑:nvsheng 导读:夏天可以说是一个多病的季节,因为进出空调房的频繁,让我们的抵抗力下降了,还有肠揭秘慈禧太后那一段不为人知的跨国恋情
老百姓都是普通人,除了贡台上的灶王爷,就是天上的月亮,地上的帝王跟娘娘了。晚清时代,最有名气的女人当然得数皇宫里大权在握的慈禧太后,这个由弱到强的女人,确实超过了普通女人,具备了难以想象的绝顶聪明。网时尚服装女装连衣裙(时尚女装连衣裙新款)
时尚服装女装连衣裙时尚女装连衣裙新款)来源:时尚服装网阅读:1309女款连衣裙什么牌子好1、伊芙丽成立于2001年,知名女装品牌,以法式优雅、自信、自然在作为品牌风格。伊芙丽注重服装的细节设计,以简单破解幼儿食物过敏有诀窍
破解幼儿食物过敏有诀窍时间:2022-06-08 12:57:23 编辑:nvsheng 导读:对于幼儿一个家庭中所有家长的焦点,我们会尽量给予孩子们好的生活,但是对于一些孩子现阶段身体都比较脆弱种植牙费用多少钱?国产种植牙价格
种植牙费用多少钱?国产种植牙价格时间:2022-06-03 11:28:29 编辑:nvsheng 导读:对于种植牙,还记得以往教授曾说过这么一句话,国外的人都纷纷向中国来看牙,图的就是便宜,当然驼背让你看起来更老 2招矫正姿势
驼背让你看起来更老 2招矫正姿势时间:2022-06-03 11:25:37 编辑:nvsheng 导读:走在大街上我们经常会看到一些老人已驼背了,但是同时也能看到一些年轻人也有这样的问题,对于年魅力时尚服装睡衣男(好看的男士睡衣)
魅力时尚服装睡衣男好看的男士睡衣)来源:时尚服装网阅读:2376男士睡衣品牌前十名芬腾 汕头市洪兴芬腾)制衣有限公司系中纺协家居服专业委员会副会长单位,始建于1997年,是一家集面料开发、产品设计、生泻药可以治便秘吗?便秘吃泻药好吗?
泻药可以治便秘吗?便秘吃泻药好吗?时间:2022-06-08 12:56:23 编辑:nvsheng 导读:便秘是一件非常痛苦的事情,很多人都想了很多办法来治疗,但是效果也不佳,下面5号网的小编为刘备为何非要傍着“中山靖王”?果然是个心机男
刘备既然姓刘,应该是刘邦的后裔,但他为什么不直接说自己就是刘邦的某某世孙,而偏要选定中山靖王作为自己的先祖呢? 这还得从这位“中山靖王”开始讲起。中山靖王刘胜,是汉景帝的庶子,母亲为贾夫人,还有一个同泻药对胎儿有影响吗?怀孕可以吃泻药吗?
泻药对胎儿有影响吗?怀孕可以吃泻药吗?时间:2022-06-08 12:56:15 编辑:nvsheng 导读:泻药的副作用大这个大家都知道,但是也有人还是了解不多,下面5号网的小编为你们介绍泻药利物浦出手!世界杯冠军成员!麦卡利斯特未来已定?
卡塔尔世界杯已经过去,作为最终的赢家,每一个阿根廷球员荣誉加身,他们在场上的一切表现都会暴露在聚光灯下。而在英格兰,利物浦显然不会放过麦卡利斯特的耀眼天赋,据多家权威媒体透露,红军方面已经和阿根廷人谈呼伦贝尔空管站气象台开展团支部组织生活会
通讯员:图/姜泽 文/胡笑语)1月11日,呼伦贝尔空管站团委书记李春雷带领气象台团支部召开了2022年的首次团支部组织生活会。会议主要对团员的法治观念进行了巩固加强,同时了解了青年职工的思想动态。努力学习为提升,业务交流促融合
通讯员 邓雅男)山西空管分局技术保障部机构调整后已运行了三个月有余,新的运行模式对每个员工业务技能提出了更高的要求,岗位融合后也带来的业务知识的融合要求,也对每个员工技能掌握与知识学习提出了新的要求。