陕西西安:“三聚焦”模式守护百姓消费安全
中国消费者报西安讯(赵研 记者徐文智)近日,三聚焦一面书写“急民之所急 真正为群众排忧解难”的陕西守护锦旗送到了陕西省西安市雁塔区市场监管局电子城市场监管所,锦旗上的西安消费话语透露出江西省吉安市消费者林女士的心声。
4个多月前,模式林女士花费7800元在网上购买一套生发产品,百姓商家宣称无效可退款。安全由于产品使用后一直没有生发效果,三聚焦林女士与商家协商退款事宜未果,陕西守护遂投诉至西安市雁塔区市场监管局辖区电子城市场监管所。西安消费经市场监管人员反复沟通、模式协商、百姓调解,安全这家已公示注销的三聚焦企业最终向林女士退款6000元。
据统计,陕西守护截至10月中旬,西安消费西安市雁塔区市场监管局共受理并处置消费维权及投诉举报39608件,涉案金额835.63万元,挽回群众经济损失175.72万元。
急群众之所急,消费维权无小事。今年以来,该局立足市场监管职责,积极回应消费者投诉咨询需求,化解一线消费纠纷,基层群众消费满意度持续上升。
充分畅通受理渠道,对外公示“1+7”热线电话,即局机关和下属7个基层市场监管所均设置对外服务电话。高效运转12345、12315热线平台,实行接收、分办、督办、回复、回访五环闭合的全周期管理模式,确保群众第一时间受理、第一时间处置。
针对群众反映数量较多的物业收费、校外培训机构收费、大型商超产品质量、服务质量、医疗美容广告宣传等问题,明确任务职责,制定工作台账,建立“日督办、月清零”工作制度,确保群众诉求及时解决,同时开展有针对性的专项治理和联合检查,形成工作合力,从源头上净化市场环境。
鼓励和指导大型商业综合体、建材市场等专业市场发挥企业自身优势,主动作为、靠前调解,将消费矛盾纠纷化解在一线。电子城市场所在西安市率先设立消费纠纷调解室,增强经营者自律意识,提高消费纠纷化解速度,增强消费维权工作效能,真正实现消费者、经营者、监管部门“三赢”局面。
下一步,西安市雁塔区市场监管局将不断优化工作举措,探索工作中的新方法新模式,适应市场新形势,使消费维权保障更加高效,消费环境更加安全舒心,全力打造“优无止境、营在雁塔”的营商环境品牌。
责任编辑:赵英男上一条:今年第三季度广东共查办侵权假冒案件6048起下一条:新疆维吾尔自治区碳计量中心获批筹建友链
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捷克共和国首都布拉格的老城广场上,耸立着捷克伟大的民族英雄、学者、牧师扬•胡斯的雕像。为什么捷克人会对胡斯战争和胡斯如此推崇?这一切恐怕都要从600 年前说起。“第一次全欧战争”在600 年前的捷克,维也纳战役:奥斯曼帝国缓缓落幕
1529年奥斯曼土耳其的失败围攻维也纳标志着长期的衰退的开始他们的帝国。它也停止了伊斯兰教的提前到中欧和西欧,并确保基督教而非穆斯林宗教和文化将主宰该地区。1520年,苏莱曼II成为奥斯曼帝国的苏丹第右岸乌克兰战役的详细作战过程?这场战役有什么影响
进攻阶段苏军在右岸乌克兰的进攻大体可分为两个阶段,冬季攻势(1943年12月24日—1944年2月底),春季攻势(1944年3月4日—4月17日)。战役是从乌克兰第1方面军(司令员瓦图京大将)在日托米潮流一家人?Yeezy 700 2019年增加童鞋款!
潮牌汇 / 潮流资讯 / 潮流一家人?Yeezy 700 2019年增加童鞋款!2018年12月12日浏览:3376 今年 adidas 对于侃爷的Yeezy系列鞋款的圆明园中的杏花春馆在哪里?具体有什么用?
众所周知圆明园是清朝皇家园林,景色十分优美,那么圆明园中的杏花春馆在哪里?具体有什么用?其实杏花春馆在雍正时期被称为杏花村,取唐朝诗人杜牧的诗歌《清明》中的意境建造,表达的是一种淳朴的田园情趣。文物景圆明园作为皇家园林,四十景之一的汇芳书院有多美?
圆明园作为皇家园林,四十景之一的汇芳书院有多美?此景位于圆明园西北隅,紫碧山房之南,鸿慈永祜之东。本景平面为眉月形(眉月轩),内有抒藻轩、涵远斋、随安室,隔溪有“断桥残雪”,仿杭州西湖十景。文物景观汇在汉末三国时期,除了诸葛亮外还有哪些有外号的人?
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伦德斯泰特伦德斯泰特,德国元帅。生于阿舍斯莱本一军人世家。1892年服役。1907年毕业于军事学院。 参加过第一次世界大战,初任第22师参谋,战争结束时任第15军参谋长。战后历任骑兵师参谋长、步兵团团胡斯战争:第一次掷出窗外事件
1419年7月30日,掷出窗外事件,引发捷克历史上著名的胡斯战争。16世纪初,神圣罗马帝国的诸侯国波希米亚(今捷克)出了一位很有影响力的宗教改革家,名叫扬·胡斯。1415年,他在康斯坦茨宗教会议中被罗中华经典是指哪些书 国学经典名著书单
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