陕西西安:“三聚焦”模式守护百姓消费安全
中国消费者报西安讯(赵研 记者徐文智)近日,三聚焦一面书写“急民之所急 真正为群众排忧解难”的陕西守护锦旗送到了陕西省西安市雁塔区市场监管局电子城市场监管所,锦旗上的西安消费话语透露出江西省吉安市消费者林女士的心声。
4个多月前,模式林女士花费7800元在网上购买一套生发产品,百姓商家宣称无效可退款。安全由于产品使用后一直没有生发效果,三聚焦林女士与商家协商退款事宜未果,陕西守护遂投诉至西安市雁塔区市场监管局辖区电子城市场监管所。西安消费经市场监管人员反复沟通、模式协商、百姓调解,安全这家已公示注销的三聚焦企业最终向林女士退款6000元。
据统计,陕西守护截至10月中旬,西安消费西安市雁塔区市场监管局共受理并处置消费维权及投诉举报39608件,涉案金额835.63万元,挽回群众经济损失175.72万元。
急群众之所急,消费维权无小事。今年以来,该局立足市场监管职责,积极回应消费者投诉咨询需求,化解一线消费纠纷,基层群众消费满意度持续上升。
充分畅通受理渠道,对外公示“1+7”热线电话,即局机关和下属7个基层市场监管所均设置对外服务电话。高效运转12345、12315热线平台,实行接收、分办、督办、回复、回访五环闭合的全周期管理模式,确保群众第一时间受理、第一时间处置。
针对群众反映数量较多的物业收费、校外培训机构收费、大型商超产品质量、服务质量、医疗美容广告宣传等问题,明确任务职责,制定工作台账,建立“日督办、月清零”工作制度,确保群众诉求及时解决,同时开展有针对性的专项治理和联合检查,形成工作合力,从源头上净化市场环境。
鼓励和指导大型商业综合体、建材市场等专业市场发挥企业自身优势,主动作为、靠前调解,将消费矛盾纠纷化解在一线。电子城市场所在西安市率先设立消费纠纷调解室,增强经营者自律意识,提高消费纠纷化解速度,增强消费维权工作效能,真正实现消费者、经营者、监管部门“三赢”局面。
下一步,西安市雁塔区市场监管局将不断优化工作举措,探索工作中的新方法新模式,适应市场新形势,使消费维权保障更加高效,消费环境更加安全舒心,全力打造“优无止境、营在雁塔”的营商环境品牌。
责任编辑:赵英男上一条:今年第三季度广东共查办侵权假冒案件6048起下一条:新疆维吾尔自治区碳计量中心获批筹建友链
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质检总局29日发布的《“十二五”进口食品质量安全状况白皮书》显示,“十二五”期间,各地检验检疫机构共检出不合格进口食品12828批,涉及109个国家和地随着时间的流失,在晋阳所建立的城池经历了哪些磨难?
古往今来都有哪些城市能够抵御敌军的多次袭击依然坚挺地在原地守护着军民和土地,晋阳就是这样一个城市,古书中这样记载城池周围占地约四十里地,东西长大约十二里,南北长大约八里,晋阳在很长一段时间内都是中国北上海为什么叫上海?它的简称“沪”和“申”是怎么来的?
很多人都不了解“沪”是什么意思,接下来跟着趣历史小编一起欣赏。我们都知道上海的简称叫“沪”,但是你知道“沪”的来历还有意思么?在春秋战国时期,楚国春申君的封邑就在上海,而在之后的历史岁月中,上海形成了男士轻奢包包排行榜前十名(男士轻奢包包品牌大全)
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崇祯皇帝自缢以后,明朝政权并没有完全消亡,很多皇室宗亲以及文武大臣都逃到了南方,并且由福王朱由崧在南京建立了南明政权。不过南明仅仅维持了39年,便被清军所灭,为何南明没有像南宋那样能延续百年呢?很多人人民日报:党员干部“畏而不为”是与反腐唱对台戏
为官须有为有畏(思想纵横)积极作为、有所敬畏,是对党员干部提高素质能力、加强道德修养的基本要求。但时下有两类现象值得警惕:有的党员干部在强力反腐、干部能上能下的新形势下感觉“水土不服&rd王毅外长会见下任联合国秘书长候选人卢克希奇
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