陕西:创建“五个放心”旅游景区 源头化解消费纠纷
中国消费者报西安讯(记者徐文智)11月21日,五个放心记者从陕西省市场监管局获悉,陕西该局与陕西省文化和旅游厅决定在A级旅游景区开展以安全放心、创建质量放心、旅游价格放心、景区纠纷服务放心、化解维权放心“五个放心”为主要内容的消费放心消费创建活动,力争到2025年,五个放心陕西省范围内的陕西旅游景区消费品和服务质量全面提升,消费纠纷和解率达到95%以上,创建消费环境更加舒心放心。旅游
景区消费安全放心。景区纠纷旅游景区场地场所、化解设施设备、消费环境秩序等方面符合相关法律法规规定和国家安全标准,五个放心营运车辆、电梯、客运索道、大型游乐设施等无安全隐患。建立健全旅游安全制度,完善各类安全应急预案,从制度建设、人员、措施、设施维护和教育培训等方面抓好旅游安全管理,执行有关安全规定,落实安全责任,增强旅游安全事件应急处置能力。
景区消费质量放心。全面提升旅游景区商品质量,建立健全内部产品质量管理制度,严格执行国家有关商品进货检查验收、索证索票等制度。管理和服务质量口碑好、社会美誉度高,依法经营,无“三无”产品和质量不合格产品,无以次充好、缺斤少两等行为。
景区消费价格放心。商品价格、旅游服务收费价格、门票价格及其减免优惠政策符合国家有关法律法规规定。旅游景区门票、停车场、景区内交通工具、游乐设施等明码标价、收费明细具体,按照规定提供相应票据。货价相符,无价格欺诈、捆绑销售、强制消费等行为,旅游消费环境健康有序。
景区消费服务放心。健全消费服务和售后服务体系,服务的内容、质量符合国家、行业和地方标准。积极开展线下购物无理由退货活动,建立退货目录、台账,严格履行退货承诺。及时履行商品修理、重作、更换、退货等义务。做好“住”的服务,做到房源真实、价格真实、服务优。做好“行”的服务,不断改善游客集散中心、索道口、停车场等场所服务条件。做好“游”的服务,优化服务流程,提升游客满意度。
景区消费维权放心。旅游景区设立消费维权服务站并配备工作人员,快速高效处置消费纠纷,消费纠纷和解率达到95%以上。在旅游景区醒目位置公示消费维权服务站电话及位置,及时主动依法受理、处置消费投诉,对于景区游客的投诉力争现场解决。景区内经营者自觉践行承诺,积极主动和解消费纠纷,把消费纠纷矛盾化解在源头。
责任编辑:赵英男
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陕西:创建“五个放心”旅游景区 源头化解消费纠纷
中国消费者报西安讯记者徐文智)11月21日,记者从陕西省市场监管局获悉,该局与陕西省文化和旅游厅决定在A级旅游景区开展以安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心“五个放心”为主要内容的放心消费夏商周的神权社会,是如何一步步没落的?
中国古代先民,崇拜神权,更多的时候是在生产力低下时敬畏自然的无奈,那么夏商周时期的神权社会,是如何一步步没落的呢?下面趣历史小编就为大家带来详细的介绍,一起来看看吧!从现有的考古发现来看,远古时期部落龙门石窟里的西山石窟是什么朝代建造的?雕刻了什么?
众所周知龙门石窟是中国石刻艺术的最高峰,那么龙门石窟里的西山石窟是什么朝代建造的?雕刻了什么?下面趣历史小编就为大家带来详细介绍,接着往下看吧~西山石窟:北门---禹王池---潜溪寺---宾阳三洞--赵云一生斩杀过哪些有名的将领?斩杀过程凶险吗?
三国(220年-280年)是中国历史上位于汉朝之后,晋朝之前的一段历史时期。这一个时期,先后出现了曹魏、蜀汉、东吴三个主要政权。那么下面趣历史小编就为大家带来关于赵云一生斩杀二十多将领,其中最有名气的记者:曼联为阿里亚斯提供两年合同 支付700万欧薪水
记者:曼联为阿里亚斯提供两年合同 支付700万欧薪水 2022年09月10日 记者JohnsonSaenz消息,曼联为阿里亚斯提供2年合同。哥伦比亚右后卫阿里亚斯目前是自由球员,他与马竞的合徽派建筑的马头墙分为哪几种?有什么特点?
想知道徽派建筑的马头墙分为哪几种?有什么特点?其实马头墙高低错落,一般为两叠式、或三叠式,较大的民居,因有前后厅,马头墙的叠数可多至五叠,俗称“五岳朝天”,今天趣历史小编给大家带来了相关内容,和大家一徽派建筑的门楼是什么样子的?起源于何时?
徽派建筑是我国建筑史上非常有特色的一种,那么徽派建筑的门楼是什么样子的?起源于何时?其实徽州建筑的大门作为整个民居的重点,其位置与造型、装饰都是非常重要的。有安全、交通、分隔、采光、保温等功能,还具有蒙古帝国横扫欧亚大陆,却为何打不下一个小小的越南?
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