科技创新！
杭州：发展新时代“枫桥经验” 网上投诉网上调
中国消费者报杭州讯（记者施本允）近年来，枫桥经验浙江省杭州市余杭区市场监管局坚持和发展新时代“枫桥经验”，杭州加快数字化改革，发展通过组建投诉调解团队、代网建立和完善“网络消费投诉在线调解平台”，上投诉网上调推动网络消费纠纷高效化解，枫桥经验效果显著。杭州
据介绍，发展目前，代网投诉调解团队共有100人，上投诉网上调主要处理消费投诉，枫桥经验包括行政调解和人民调解两部分。杭州基于数字化改革，发展投诉调解团队利用“网络消费投诉在线调解平台”进行在线消费纠纷化解，代网随着该平台不断升级完善，上投诉网上调三方通话和在线视频调解功能进一步优化，调解员可联通消费者、商家、平台等多方，实现实时沟通、在线调解，提高网络消费纠纷调解效率。
值得一提的是，余杭区在调解平台前端已实现运用机器进行网购纠纷24小时自动分流、自动发送受理短信等，降低人力投入、办件错误率，同时开发上线智能预调解AI语音，完成人工介入前的前期调解与整理分类工作，提升调解效率。
据统计，投诉调解团队人均日处理量达到15至20件。2023年，余杭区市场监管局网监分局共通过“网络消费在线调解平台”调处各类网络消费纠纷55.02万件，消费者调解满意率达95%以上，投诉初查反馈率和投诉按时办结率均为100%。
责任编辑：张林保
上一条：买本假证就上岗? 浙江杭州立案调查下一条：福建泉州发布市场监管全域合规清单-
文章
874
-
浏览
7
-
获赞
9344
热门推荐
-
滕哈赫：我们表现不是顶级但还可以 卡塞米罗的
1月19日讯 在今日凌晨进行的英超第7轮补赛中，曼联1-1战平水晶宫。赛后在接受天空体育采访时，曼联主帅滕哈赫表示，球队需要吸取教训。滕哈赫这样谈道：“我认为我们控制了比赛，打进了一粒精彩的进球。我不昆阳之战实力相差悬殊，刘希为什么还能获胜？
说到刘秀，大家都会想到什么呢?下面趣历史小编为各位介绍一下相关的历史事迹。西汉末年，外戚王莽篡汉，建立新朝。为了改变西汉末年政治腐败的情况，获取民心，王莽推行了新的政治改革制度，改革的制度虽好，却不符刘姥姥全身酒气的躺在宝玉床上，袭人为何不去提醒？
《红楼梦》，中国古代章回体长篇小说，中国古典四大名著之一，通行本共120回，一般认为前80回是清代作家曹雪芹所著，后40回作者为无名氏，整理者为程伟元、高鹗。小说以贾、史、王、薛四大家族的兴衰为背景，葡超前瞻：法伦斯VS莫雷伦斯，两队近况糟糕不败就是成功
葡超前瞻：法伦斯VS莫雷伦斯，两队近况糟糕不败就是成功2024-02-24 00:14:52北京时间2月24日，2023-2024赛季葡萄牙超级联赛火热进行中，葡超联赛第23轮，法伦斯VS莫雷伦斯的比A BATHING APE 2019 全新“COLOR BLOCKING”系列发售在即！
潮牌汇 / 潮流资讯 / A BATHING APE 2019 全新“COLOR BLOCKING”系列发售在即！2019年02月19日浏览：3215 潮流总是在不断的薛姨妈可以说是第一好婆婆，为何被儿媳妇弄得如此狼狈？
《红楼梦》，中国古代章回体长篇小说，中国古典四大名著之一，通行本共120回，一般认为前80回是清代作家曹雪芹所著，后40回作者为无名氏，整理者为程伟元、高鹗。小说以贾、史、王、薛四大家族的兴衰为背景，曹操与黄巾军的兖州之战是谁赢了？这场战役的背景是什么？
兖州之战发生在东汉献帝初平三年(192年)，在曹操统一北方的战争中，东郡太守曹操在寿张(今山东东平西南)地区击败黄巾军的作战。此战，曹操以少胜多，不仅取得了兖州根据地，而且收编精兵数万，成为曹操的基干湾区建设集团领导与新疆昌吉州木垒哈萨克自治县委常委、常务副县长会谈
2月27日，湾区建设总裁周悦与新疆昌吉州木垒哈萨克自治县委常委、常务副县长师燕群会谈。 周悦表示，木垒县历史文化璀璨、风光资源富集、投资环境良好，发展潜力巨大。集团将以此次会谈为契机，进赛道既视感？adidas 2019 NBA 别注篮球鞋系列亮相
潮牌汇 / 潮流资讯 / 赛道既视感？adidas 2019 NBA 别注篮球鞋系列亮相2019年02月16日浏览：3649 昨日我们报道了 Levi's x贾母为何还能成为王熙凤与贾琏婚姻失败的帮凶？
《红楼梦》，中国古代章回体长篇小说，中国古典四大名著之一，通行本共120回，一般认为前80回是清代作家曹雪芹所著，后40回作者为无名氏，整理者为程伟元、高鹗。小说以贾、史、王、薛四大家族的兴衰为背景，灵壁之战意外结束后，朱棣的大军生擒了哪些敌方将领？
徐州坚守不出，朱棣遂不再理会，继续南下。三月初一，燕军进逼安徽宿州。三月初九，抵达涡河(今安徽蚌埠市怀远县以北)。下面趣历史小编就为大家带来详细的介绍，一起来看看吧!平安见到燕军一路南下，带兵来追;但廖化为先锋时危险程度远远大于关羽，为何却没受箭伤？
三国(220年-280年)是中国历史上位于汉朝之后，晋朝之前的一段历史时期。这一个时期，先后出现了曹魏、蜀汉、东吴三个主要政权。那么下面趣历史小编就为大家带来关于廖化身为先锋从未中箭，为何关羽却常受箭New Balance 990v5 鞋款人气经典之作，抢先看大饱眼福！
潮牌汇 / 潮流资讯 / New Balance 990v5 鞋款人气经典之作，抢先看大饱眼福！2019年02月12日浏览：11774 经典的 New Balance9玉璧之战的过程是怎样的?玉璧之战对南北朝政局有何影响?
南北朝玉璧之战过程是怎样的?玉璧之战结果如何?下面趣历史小编就为大家带来详细的介绍，一起来看看吧!南北朝玉璧之战简介玉璧之战，是南北朝时期东魏丞相高欢对西魏发动的战役，旨在攻取战略要地玉璧城，进而打开汉中之战曹操比刘备还要强 曹操为什么没有坚持下去
今天趣历史小编给大家准备了：汉中之战，感兴趣的小伙伴们快来看看吧!汉中之战是汉末三国时期，刘备与曹操争夺汉中的战争。根据《三国志》等史料的记载，此战爆发于公元217年，结束于公元219年五月，战争持续