杭州:发展新时代“枫桥经验” 网上投诉网上调
中国消费者报杭州讯(记者施本允)近年来,枫桥经验浙江省杭州市余杭区市场监管局坚持和发展新时代“枫桥经验”,杭州加快数字化改革,发展通过组建投诉调解团队、代网建立和完善“网络消费投诉在线调解平台”,上投诉网上调推动网络消费纠纷高效化解,枫桥经验效果显著。杭州
据介绍,发展目前,代网投诉调解团队共有100人,上投诉网上调主要处理消费投诉,枫桥经验包括行政调解和人民调解两部分。杭州基于数字化改革,发展投诉调解团队利用“网络消费投诉在线调解平台”进行在线消费纠纷化解,代网随着该平台不断升级完善,上投诉网上调三方通话和在线视频调解功能进一步优化,调解员可联通消费者、商家、平台等多方,实现实时沟通、在线调解,提高网络消费纠纷调解效率。
值得一提的是,余杭区在调解平台前端已实现运用机器进行网购纠纷24小时自动分流、自动发送受理短信等,降低人力投入、办件错误率,同时开发上线智能预调解AI语音,完成人工介入前的前期调解与整理分类工作,提升调解效率。
据统计,投诉调解团队人均日处理量达到15至20件。2023年,余杭区市场监管局网监分局共通过“网络消费在线调解平台”调处各类网络消费纠纷55.02万件,消费者调解满意率达95%以上,投诉初查反馈率和投诉按时办结率均为100%。
责任编辑:张林保上一条:买本假证就上岗? 浙江杭州立案调查下一条:福建泉州发布市场监管全域合规清单友链
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2月15日,为期40天的春运正式结束,伴随着返程高峰的结束,三亚空管站气象台严守安全底线,用真情护航蓝天,圆满完成了2023年春运空管气象的保障任务。 厉兵秣马 提前部署 2023年春运揭秘世界上最难寻的三大宝藏 至今下落不明!
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中国民用航空网通讯员赵云、陶然讯:根据民航青海空管分局《2023年民航青海空管分局应急演练实施方案》的相关要求以及进近管制室2023年应急演练计划,分局管制运行部进近管制室组织管制员于2月11日开展了呼伦贝尔空管站圆满完成春运保障工作
2月15日23时,伴随着塔台管制员耳机中飞行员回复的一声“再见”,呼伦贝尔空管站自1月7日起至2月15日为期40天的春运航班保障工作正式宣告圆满结束。新春伊始,疫情防控进入新阶中国航油长治供应站多措并举保春运 凝心聚力促安全
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什么拼音怎么拼读什么拼音怎么拼读出来)来源:时尚服装网阅读:1023拼音怎么读怎么写拼知道拼音-拼音 [pīn yīn]释义 动)把两个或两个以上的音素结合起来成为一个复合的音。例句 老师把汉语~字母首席宰相上官婉儿:一个被后世误解的人物
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